Гарантийный срок на оборудование ERKAYA составляет 24 месяца с даты поставки оборудования.
В период гарантийного срока компания ООО «КОЛБА» как официальный дилер ERKAYA в России осуществляет полный сервис и ремонт, в случае обращения Заказчика, бесплатно.
Срок диагностики причин неисправности и соответствия дефекта гарантийному случаю составляет 15 рабочих дней с момента получения Товара Поставщиком. Данный срок не включает транспортировку груза от Покупателя в место ремонта.
Гарантийный ремонт Товара осуществляется в течение 25 рабочих дней с момента выявления причин неисправности и установления факта соответствия гарантийному случаю. В случае отсутствия запасных частей срок ремонта может быть пролонгирован.
Гарантийные обязательства Поставщика не действуют при:
- наличии в Товаре механических повреждений, возникших из-за несоблюдения правил хранения и эксплуатации Товара.
- повреждениях, вызванных доработкой Товара, внесением в него изменений или проведением самостоятельного ремонта.
- отсутствии или выявленных повреждениях заводской пломбы
